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Mini-Wagen

Kundenservice bei Billige-Hundebure.dk


Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie immer noch keine Antwort gefunden haben, rufen Sie uns gerne unter Tel.: 60 80 80 90 an oder senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular hier.

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Gibt es eine Garantie für die Produkte?
Ja! Alle unsere Produkte sind selbstverständlich durch das gesetzlich vorgeschriebene 2-jährige Gewährleistungsrecht abgedeckt. Wenn mit einem von uns gekauften Artikel innerhalb der ersten 24 Stunden etwas passiert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Warum sind eure Preise so niedrig?
Dafür gibt es mehrere Gründe. Wir haben uns auf den Kauf von Konkurswaren spezialisiert. Oft kaufen wir in sehr großen Mengen ein, z.B. 300 Hundeboxen pro Bestellung. Darüber hinaus tätigen wir so gut wie alle unsere Geschäfte im Internet. Das bedeutet, dass wir kein Geschäft, kein Verkaufspersonal, keine langen Öffnungszeiten oder teure Adressen haben. Daher haben wir nicht die gleichen Kosten wie z.B. Tiergeschäfte. Wenn wir nicht die gleichen Kosten haben, haben wir auch nicht die Notwendigkeit, so viel an unseren Produkten zu verdienen. Wir sind der offizielle Importeur unserer Produkte,

Kann ich die Ware zurückgeben, wenn ich es bereue?
Ja. Nach dänischem Recht haben Sie 14 Tage volles Rückgaberecht, wenn Sie im Internet einkaufen, und das gilt selbstverständlich auch bei uns. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, denken Sie bitte daran, sie in der Originalverpackung zurückzusenden und die Ware sollte unbenutzt sein - sonst können wir sie ja nicht wieder verkaufen - und das Rückgaberecht entfällt. Wenn Sie die Ware zurücksenden, denken Sie daran, eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Wir verpacken die Ware immer so sorgfältig und sicher wie möglich. Aber ein Unfall kann passieren, und wenn die Ware bei der Ankunft beschädigt ist, ist es wahrscheinlich während des Transports von uns zu Ihnen passiert. Glücklicherweise sind wir voll versichert, sodass Sie die Ware einfach zurücksenden können und wir senden Ihnen sofort eine neue.
 

Zahlung


Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wenn Sie bei uns bestellen, können Sie entweder mit Kreditkarte (Dankort, Visa/Danmark, Mastercard) bezahlen, das Geld auf unser Konto überweisen oder bei Abholung in unserem Büro in Seeland in bar bezahlen.
Ist der Kauf bei euch sicher?
Ja!

Wann werden die Gelder von meiner Karte abgebucht?
Wir buchen das Geld von Ihrer Karte erst ab, nachdem wir die Ware versendet haben.
 

Lieferung


Wie schnell erhalte ich meine Waren?
Wir haben immer alle unsere Produkte auf Lager. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung sofort versenden, sobald wir sie erhalten. In der Praxis dauert es 1-3 Tage, von der Bestellung der Ware bis zur Lieferung durch den Spediteur.

Wie werden die Waren geliefert?
Sie werden von einer Spedition versandt. Wenn Sie die Lieferung an eine Privatadresse bestellen, ist es wichtig, dass Sie zu Hause sind, um das Paket zu empfangen. Alternativ können Sie einen Abholschein an die Tür hängen, auf dem Sie dem Fahrer die Erlaubnis zum Abliefern erteilen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind.

Kann ich meine Waren selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Waren gerne in unserem Büro / Showroom in Jerslev, Seeland, abholen. Bitte teilen Sie uns jedoch vorab telefonisch unter Tel.: 70 21 29 29 mit, wann Sie die Ware abholen können.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Lieferant kommt?
Es ist wichtig, dass jemand die Ware entgegennimmt, wenn der Lieferant kommt. Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, können Sie die Lieferung möglicherweise an Ihren Arbeitsplatz bestellen oder alternativ einen Abholschein an die Tür hängen, auf dem Sie dem Lieferanten die Erlaubnis zum Abliefern erteilen. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise die Versandkosten erneut bezahlen müssen, wenn der Lieferant umsonst vorbeifährt, weil niemand zu Hause ist.